内容中心完成目录更新,入口状态同步说明
四个主栏目与下属栏目重新梳理,入口导航、公告检索、版本匹配、指南定位四条路径统一编号,旧路径下的内容已挪到新位置。
展开摘要
本次调整后,二级栏目共18个,层级比此前更扁平。公告栏第一条即本说明,继续向下翻可看到后续的版本与服务通知。若您手上有早前记录的路径,建议先到使用指南按三步定位重新确认目标栏目,再回到本页核对时间。
分类索引
入口是否通畅、目录结构有没有变、版本发布了什么、服务层面有什么通知,分成四类各自成列。点下面的类别可直接跳到对应说明,再回到列表按时间找条目。
公告列表 · 倒序排列
标题、类别和相对时间放在同一行,摘要默认收成两行,需要细节时再展开。第一条为最近一次目录调整与入口状态说明,也是回访用户最常先看的一条。
四个主栏目与下属栏目重新梳理,入口导航、公告检索、版本匹配、指南定位四条路径统一编号,旧路径下的内容已挪到新位置。
本次调整后,二级栏目共18个,层级比此前更扁平。公告栏第一条即本说明,继续向下翻可看到后续的版本与服务通知。若您手上有早前记录的路径,建议先到使用指南按三步定位重新确认目标栏目,再回到本页核对时间。
入口状态面板按每5分钟一次的频率检测主要页面,本轮巡检未出现长时间不可达,最近状态已在公告区同步。
如果您遇到页面加载缓慢,可先在本页确认是否处于维护窗口;确认后记录页面路径与页面底部标注的版本号,通过联系入口发给我们,便于定位到具体内容。
本次发布主要涉及目录结构与指南条目,指南已随版本同步更新,按页面底部的版本号即可匹配到对应说明。
此前版本的操作说明继续保留在版本中心,V1.0 至 V4.1 共12个历史版本说明均可查阅,便于回访用户对照自己此前用过的流程,确认哪些步骤发生了变化。
公告按日期倒序排列,新增与调整都排在前端,回访用户打开本页即可看到最近几周的变化,不必逐页翻找。
移动端访问时,公告第一条与指南入口保持在首屏可达的位置,临时查询也不用反复滑动。需要长期跟进某一类变化的用户,可记住类别标签,下次直接按类别定位。
版本记录按季度归档,V4.1 及更早版本的变更说明集中存放,查旧流程时不用再回翻公告列表。
对照版本时建议同时记下页面路径,联系客服时一并提供版本号与路径,能够更快匹配到对应的说明条目,减少来回确认。
纠错反馈按入口、版本、内容纠错三类转交,工作日提交的邮件通常在一个工作日内完成分拣。
提交时写明公告标题、页面路径与版本号,可以省掉第一轮确认,直接进入处理。发现公告日期与正文对不上、指南步骤与当前版本不符,都属于可以走这条通道的情况。
移动端把公告第一条与指南入口放在相邻位置,单手操作也能完成从公告到指南的跳转。
此前从公告查到问题后需要回首页再进指南,现在两个入口在同一屏内,少一次跳转。桌面端仍保持左侧导航与宽内容区的布局,两边看到的是同一批公告条目。
公告与动态、使用指南、入口与工具、联系与反馈四个主栏目下二级栏目共18个,目录层级比此前更扁平。
调整之后,大多数内容距离首页不超过两次点击。如果您按旧路径找不到页面,可以到使用指南按三步定位重新选择栏目类型,再按公告日期或关键词缩小范围。
主要页面可达性检测更密集,最近状态在公告区同步展示,出现异常会在恢复后补充说明。
状态面板反映的是页面能否正常打开。若页面可打开但具体内容存疑,例如指南步骤与当前版本不一致,建议带版本号走联系入口,由人工核对后回复。
检索现在覆盖公告标题、指南标题、版本说明和常见问题摘要,输入关键词即可跨栏目查看结果。
检索支持栏目类型与日期范围组合使用。回访用户按日期检索时,可以直接定位到最近一次目录调整,再顺着条目里的版本号去对照指南。
检索方式
公告条目多起来之后,靠翻页找内容并不省事。下面这套顺序是回访用户最常用的走法,全程通常在两分钟内完成。
第一条是按日期倒序的最前端,通常就是最近一次目录调整或状态说明,多数回访用户看到这里已经知道有没有必要继续往下翻。
页面底部与页眉角标都标注版本号,与公告里的版本发布记录对一下,就能判断手上的操作说明是不是同一套。
在站内检索里输入栏目关键词,或按记得的大致日期从第一条往下比时间线索,把范围缩小到一两条之后再看摘要。